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1. Cobertura: Realizamos envíos a todo México.
2. Tiempos de entrega:
• Pedidos estándar: De 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Pedidos preventa: Los tiempos pueden extenderse, y te notificaremos por correo electrónico el tiempo estimado.
3.Costo de envío:
• Pedidos nacionales: $150 mxn tarifa fija máximo en 4 artículos.
• Pedidos locales (Toluca, Metepec, Zinacantepec): $50 mxn tarifa fija máximo en 4 artículos.
4. Rastreo: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que sigas su progreso en tiempo real.
5. Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, factores externos como clima o logística pueden causar demoras. Si esto ocurre, te mantendremos informado.
DEVOLUCIONES
1. Condiciones para devoluciones:
• Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque intactos.
2. Productos no elegibles para devoluciones:
• Artículos personalizados o en preventa.
• Productos en oferta.
3. Proceso de devolución:
• Envía un correo a devoluciones@placeboblanks.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobado, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestras oficinas.
4. Costos de devolución:
• El costo de envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
5. Reembolsos:
• Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
• Los reembolsos serán procesados dentro de 10 días hábiles y se realizarán a través del método de pago original.
Productos defectuosos o errores en el pedido: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte sin costo adicional.
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